الأسئلة المتكررة

2. كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بحسابي؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك، انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة على متجر يوكان؟

نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد)، والدفع عند الاستلام، والدفع عبر المحافظ الإلكترونية مثل PayPal.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط تتبع الشحنة. يمكنك أيضًا تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم "طلباتي".

6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمام الشراء؟

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سيتم محاولة تنفيذ طلبك إذا كان الطرد لم يتم شحنه بعد.

7. هل تقدمون شحنًا دوليًا؟

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى العديد من الدول. تختلف تكلفة الشحن ووقت التسليم حسب الوجهة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الشحن الدولي في صفحة الشحن والتسليم على موقعنا.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تتوفر تفاصيل الاتصال في صفحة "اتصل بنا" على موقعنا. نحن هنا لمساعدتك والرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.

9. هل يمكنني حفظ المنتجات المفضلة؟

نعم، يمكنك إضافة المنتجات إلى قائمة المفضلة عن طريق النقر على أيقونة القلب الموجودة بجانب كل منتج. يمكنك الوصول إلى قائمة المفضلة الخاصة بك من حسابك في أي وقت.

10. ما هي العروض والخصومات المتاحة حاليًا؟

نحن نقدم عروض وخصومات موسمية على مجموعة متنوعة من المنتجات. يمكنك الاطلاع على العروض الحالية من خلال زيارة قسم "العروض" على موقعنا أو الاشتراك في النشرة البريدية لتلقي التحديثات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.